Path: Top > Journal Politeknik Negeri Bandung > Jurusan Administrasi Niaga > TATA NIAGA > Volume V Nomor 1 Juni 2005

Does the Security Factor Influences Loyalty in the Hotel Industry?

Journal from JBPTPPOLBAN / 2012-08-06 10:31:27
Oleh : Dwi Suhartanto
Dibuat : 2012-06-22, dengan file

Keyword : keamanan, kesetiaan pelanggan, moderator

Artikel ini merupakan telaah terhadap pustaka tentang pengaruh faktor keamanaan terhadap kesetiaan pelanggan di industri perhotelan. Telaah menunjukkan bahwa terdapat pengaruh faktor keamanan terhadap hubungan antara kesetiaan pelanggan dengan faktor-faktor pembentuknya: kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, dan citra. Adapun bentuk pengaruh tersebut bersifat moderating terhadap hubungan ntara kedua variabel tersebut.

Deskripsi Alternatif :

.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama KontakHelmi Purwanti
AlamatJl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax022 201 3889
E-mail Administratorhelmi.purwanti@polban.ac.id
E-mail CKOhelmi.purwanti@polban.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Editor: Idayu Gemalia