GDL

Perkembangan pariwisata Indonesia dapat diukur antara lain berdasarkan sudut pandang ekonomi. Salah satu indikator dalam ekonomi pariwisata adalah jumlah kunjungan wisatawan mancanegara dan perolehan devisa dari pariwisata bersangkutan. Ekonomi pariwisata Indonesia mengalami kemajuan pesat dalam 3 dekade sejak awal tahun 1980-an. Tetapi perkembangan ini belum setinggi yang diharapkan sebagaimana kemajuan di beberapa negara tetangga seperti yang dicapai Singapura dan Malaysia. Berbagai permasalahan diduga menjadi penghambat perkembangan pariwisata Indonesia. Pengembangan usaha layanan kepariwisataan yang belum memenuhi harapan wisatawan adalah salah satu faktor yang diduga kuat menjadi penghambatnya. Ada beberapa indikasi masalah berkaitan dengan kepuasan dan kualitas layanan wisata diantaranya kondisi pasar yang sangat reaktif pada perubahan lingkungan, adaptasi penyedia yang lemah terhadap permintaan layanan kepariwisataan, layanan kepariwisataan yang kurang saling melengkapi (komplementaritas), dan apresiasi penyedia yang kurang berwawasan pelanggan. Berdasarkan pada indikasi permasalahan tersebut maka penelitian kepuasan wisatawan dan kualitas layanan wisata menjadi semakin penting.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark