GDL

Journal from JBPTPPOLBAN / 2018-01-09 09:10:18
Oleh : Dwi Suhartanto; Any Ariani Noor (dwi.suhartanto@polban.ac.id)
Dibuat : 2018-01-08, dengan 1 file

Keyword : Competitive advantage, tourism, buying behavior, tourism industry

Artikel ini mencoba menggali literatur yang terkait dengan pengaruh keunggulan kompetitif terhadap perilaku pelanggan di industri pariwisata. Literatur menunjukkan bahwa bauran pemasaran layanan: produk / layanan, promosi, distribusi, harga, orang, proses, dan fasilitas fisik merupakan faktor yang mengembangkan keunggulan kompetitif di industri pariwisata. Faktor-faktor yang diidentifikasi terkait langsung dengan perilaku pembelian wisatawan. Selain itu, faktor keamanan dianggap sebagai faktor moderat dalam hubungan antara strategi keunggulan kompetitif dan perilaku pembelian konsumen.

Deskripsi Alternatif :

This article tries to explore the literatures related to the influence of competitive advantage toward customer behavior in tourism industry. The literature shows that service marketing mix: product/service, promotion, distribution, price, people, process, and physical facilities are the factors that developed the competitive advantage in the tourism industry. Those identified factors are related directly with the buying behavior of tourist. In addition, security factor considered as moderating factor in the relationship between competitive advantage strategy and consumer buying behaviors.

Beri Komentar ?#(1) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id