GDL

The Impact Of Trust On Knowledge Sharing Behaviour (Case In Telkom Corporate University Center Bandung)

Tugas Akhir, 008 / 2017 / BA
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2018-09-03 15:05:19
Oleh : Endyastuti Pravitasari - 135254010 (endyastuti.pravitasari.abss13@polban.ac.id)
Dibuat : 2017-11-15, dengan 4 file

Keyword : berbagi pengetahuan, kepercayaan, pembelajaran
Subjek : knowledge sharing, learning, trust

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap perilaku berbagi pengetahuan di Telkom Corporate University Center Bandung. Pegawai harus memiliki kontrol dan keterampilan sosial yang baik untuk bekerja sebagai tim. Namun, fenomena lapangan menunjukkan terjadinya knowledge hoarding. Bila pegawai tidak mempercayai rekan kerja, proses pertukaran pengetahuan akan menjadi minimal. Kepercayaan diukur dengan kepercayaan kognitif dan kepercayaan afektif. Sementara, perilaku berbagi pengetahuan diukur dengan menyumbangkan pengetahuan dan mengumpulkan pengetahuan. Pendekatan ini menggunakan metode survei kuantitatif dengan teknik proportional random sampling, kepada 131 responden dari pegawai Telkom CorpU Center. Hasil analisis tersebut menyoroti bahwa nilai variabel kepercayaan di Telkom CorpU Center berada pada kategori tinggi dengan kepercayaan kognitif sebagai dimensi mean tertinggi. Nilai variabel perilaku berbagi pengetahuan di Telkom CorpU Center berada pada kategori tinggi dengan menyumbangkan pengetahuan sebagai dimensi dengan mean tertinggi. Menunjukkan bahwa adanya hubungan positif yang signifikan antara kepercayaan dan berbagi pengetahuan sebesar 33,3%. Meski hasilnya tinggi, Telkom CorpU Center sebagai unit pembelajaran di Telkom Group harus selalu melakukan perbaikan, baik kepercayaan maupun berbagi pengetahuan. Dengan ditingkatkannya kepercayaan makan akan meningkat pula perilaku berbagi pengetahuannya. Penulis menyarankan agar pemimpin dilibatkan dalam meningkatkan kepercayaan dan berbagi pengetahuan. Pemimpin harus selalu mengatakan kebenaran kepada anggotanya, manajemen harus membangun kesempatan untuk menunjukkan bahwa kerja sama tim adalah penting, semua pihak harus mengungkapkan kesalahan yang telah dilakuka, serta budaya keterbukaan perlu dibangung di Telkom CorpU Center Bandung. Kata kunci: berbagi pengetahuan, kepercayaan, pembelajaran.

Deskripsi Alternatif :

This study aims to analyze the effect of trust on knowledge sharing among Employees in Telkom Corporate University Center Bandung. A phenomenon show that employees must have a great social control and skill to work as a team. However, phenomenon indicated knowledge hoarding. When employees do not trust colleagues, the process of knowledge exchange will be minimal. Trust measured by affect-based trust and cognition-based trust. While, knowledge sharing behavior measured by knowledge donation and collecting. The approach uses the quantitative with survey method using proportionate random sampling technique, in total 131 respondents of Telkom CorpU Center’s employees. The results of the analysis highlighted that value of trust variable in Telkom CorpU Center is in high category with cognitive based trust as the highest dimension of mean. The value of knowledge-sharing behavior variable at Telkom CorpU Center is in high category with knowledge gathering as the highest dimension of mean.The result also shows significance relationship of 33,3% between trust and knowledge sharing. Hence the results can be high, Telkom CorpU Center which is a learning unit in Telkom Group should make improvements related to this research, both trust and knowledge sharing. In order to increase knowledge sharing, trust should improved. Authors suggest that leaders have to be involved in increasing trust and knowledge sharing. Leaders must always tell the truth to their members, management should build an opportunity to show that teamwork is important, all parties must disclose errors that have been done, and culture of openness should be built in Telkom CorpU Center Bandung. Keywords: knowledge sharing, learning, trust.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id