GDL

Analysis Of Employee Discipline Of Outbound Call Telkomsel Service At PT Infomedia Solusi Humanika Bandung

Tugas Akhir, 009 / 2017 / ABS-SIAK
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2018-02-23 09:01:17
Oleh : Firma Fera - 145213010 (firma.fera.abs14@polban.ac.id)
Dibuat : 2018-02-23, dengan 4 file

Keyword : disiplin kerja karyawan, ketepatan waktu, ketaatan terhadap peraturan, tanggung jawab, dan melaksanakan tugas dan kewajiban
Subjek : employee work discipline, timeliness, obedience to rules, responsibilities, and carrying out duties and obligations

Setiap organisasi perlu memperhatikan disiplin kerja kepada setiap karyawan dengan menerapkan peraturan dan tata tertib yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Fenomena atau masalah yang ada di Layanan Telkomsel di PT. Infomedia Solusi Humanika Bandung adalah disiplin kerja. Karyawan outbound call layanan Telkomsel di PT. Infomedia Solusi Humanika bandung dikatakan kurang baik karena adanya pelanggaran yang dilakukan seperti bermalas-malasan saat jam kerja dan penggunaan hari kerja yang tidak efektif dan efisien sehingga banyak karyawan yang tidak mencapai target. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui disiplin kerja karyawan di PT. Infomedia Solusi Humanika Bandung secara keseluruhan dan disiplin kerja berdasarkan dimensi yaitu ketepatan waktu, ketaatan terhadap peraturan, tanggung jawab kerja dan melaksanakan tugas dan kewajiban. Metodologi Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan dilakukan mulai tanggal 16 Juni sampai dengan 10 Juli 2017 dan melibatkan 157 karyawan dan diolah menggunakan SPSS versi 18. Hasil analisis deskriptif diketahui rata-rata disiplin kerja adalah 3,56, artinya berada pada interval baik. Disiplin kerja berdasarkan dimensi yang memperoleh nilai rata-rata terendah adalah dimensi keempat. Jadi, secara keseluruhan dari hasil penelitian dapat disimpulkan disiplin kerja karyawan outbound call layanan Telkomsel di PT. Infomedia Solusi Humanika dikatakan baik. Kata kunci: disiplin kerja karyawan, ketepatan waktu, ketaatan terhadap peraturan, tanggung jawab, dan melaksanakan tugas dan kewajiban.

Deskripsi Alternatif :

Every organization needs to pay attention to the discipline of work to every employee by applying the rules and regulations that have been set by the company. Phenomenon or problem in Telkomsel Service at PT. Infomedia Solution Humanika Bandung is a work discipline. Telkomsel's outbound call service employees at PT. Infomedia Bandika Humanika Solutions is said to be less good because of the violations committed such as lazing during work hours and ineffective and efficient working days so that many employees who do not reach the target. The purpose of this study is to determine the discipline of employees at PT. Infomedia Solusi Humanika Bandung as a whole and work discipline based on dimension that is punctuality, obedience to the regulation, job responsibility and carry out duty and obligation. Methodology This study used descriptive analysis and was conducted from 16 June to 10 July 2017 and involved 157 employees and processed using SPSS version 18. The result of descriptive analysis is known that the average of work discipline is 3.56, meaning it is at good interval. Work discipline based on the dimension that gets the lowest average value is the fourth dimension. So, as a whole from the research result can be concluded the work discipline of Telkomsel's outbound call service at PT. Infomedia Solution Humanika is said to be good. Keywords: employee work discipline, timeliness, obedience to rules, responsibilities, and carrying out duties and obligations.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id