GDL

The Impact of The Acceptance of Mobile Payment on Millennials' Spending Behavior Through Intention to Use as Mediator (A Study on OVO Payment Users)

003 / 2020 / BA
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2022-07-20 09:44:24
Oleh : Gia Adela Yuliasari - 165254007 (gia.adela.abs416@polban.ac.id)
Dibuat : 2022-07-20, dengan 1 file

Keyword : mobile payment, TAM, niat penggunaan mobile payment, perilaku belanja
Subjek : mobile payment, TAM, intention to use mobile payment, spending behavior

Tingginya tingkat penerimaan mobile payment di Indonesia dibuktikan melalui perkembangan mobile payment yang sangat cepat sehingga menyebabkan perubahan perilaku belanja. Generasi milenial dinilai sebagai generasi yang paling sering membelanjakan uangnya dengan menggunakan mobile payment. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan pengaruh dari tingkat penerimaan mobile payment terhadap perilaku belanja pada generasi milenial. Modifikasi TAM (Technology Acceptance Model) yang digunakan adalah perceived usefulness, perceived ease of use, dan social influence. Kuesioner disebarkan kepada 135 pengguna OVO yang berusia antara 18-38 tahun sebagai metode pengumpulan data. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara tingkat penerimaan mobile payment terhadap niat penggunaan mobile payment begitu juga dengan pengaruh niat penggunaan mobile payment terhadap perilaku belanja generasi milenial. Selain itu, ditemukan pula perceived ease of use merupakan dimensi yang paling dirasakan oleh pengguna OVO. Meskipun begitu, mobile payment perlu memperhatikan dimensi pengaruh sosial misalnya menggunakan influencer untuk memperkenalkan fitur dan juga layanan yang ditawarkan oleh mobile payment. Dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa generasi milenial paling banyak membelanjakan uangnya untuk jasa pesan-antar makanan online. Kata Kunci: mobile payment, TAM, niat penggunaan mobile payment, perilaku belanja.

Deskripsi Alternatif :

The high level of acceptance of mobile payments in Indonesia can be proven by the high development of mobile payments that have led to changes in spending behavior. The millennials is considered to be the generation that spends money the most by using mobile payments. This study aims to find the impact of the level of acceptance of mobile payments on millennials' spending behavior. TAM (Technology Acceptance Model) used in this study is perceived usefulness, perceived ease of use, and social influence. The questionnaire is distributed to 135 OVO users aged between 18-38 years. The research method that used in this study is quantitative. The results of this study finds that there is a positive and significant influence between the level of acceptance of mobile payments on intention to use and so between the intention to use mobile payment on millennials' spending behavior. This study also shows that perceived ease of use was the most dimension that users' felt. Even so, mobile payments need to pay attention to the dimensions of social influence, for example using influencer to introduce the features and services offered by mobile payments. Also, this study finds that millennials spend the most of their money on online food delivery services. Keywords: mobile payment, TAM, intention to use mobile payment, spending behavior.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id