GDL

The Influence of Electronic Word of Mouth on Purchase Intention (Case at Official Account Rumah Makan Ponyo Cinunuk)

Skripsi, 015 / 2018 / BA
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2018-10-25 10:47:17
Oleh : Ilham Akhmad Aulya - 145254015 (ilhamakhmadaulia@gmail.com)
Dibuat : 2018-10-25, dengan 4 file

Keyword : electronic word of mouth, minat beli, restoran
Subjek : electronic word of mouth, purchase intention, restaurant

Tujuan dilaksanakannya penelitian ini untuk menelusuri pengaruh electronic word of mouth terhadap minat beli pada official account Rumah Makan Ponyo Cinunuk. Electronic word of mouth terdiri dari empat dimensi, yaitu intencity, positive valence, negative valence, dan content. Sedangkan minat beli memiliki dua dimensi yaitu kognitif dan afektif. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada 117 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan minat beli memiliki hubungan (korelasi) positif yang sedang. Electronic word of mouth memiliki pengaruh sebesar 12,6% terhadap minat beli, sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fhitung lebih besar dari pada Ftabel serta Thitung lebih besar dari pada Ttabel, data tersebut mengartikan bahwa terdapat pengaruh antara electronic word of mouth terhadap minat beli pada Rumah Makan Ponyo Cinunuk. Perusahaan sebaiknya memberikan perhatian lebih terhadap konsumen pada media sosial Rumah Makan Ponyo Cinunuk, memberikan masukan dan pernyataan yang mampu mengobati kekecewaan konsumen, serta memberi apresiasi atau penghargaan terhadap konsumen. Kata Kunci: electronic word of mouth, minat beli, restoran.

Deskripsi Alternatif :

The purpose of this research is to trace the influence of electronic word of mouth on purchase intention at official account Ponyo Cinunuk Restaurant. The word electronic from the mouth consists of four dimensions, namely intensity, positive valence, negative valence, and content. While purchase intention has three dimensions of cognitive and affective. Methods of data collection using questionnaires distributed to 117 respondents. The results showed that electronic word of mouth and purchase intention have a real (real) relationship. Electronic word of mouth has 12.6% influence on purchase intention, the rest by other factors not done in this research. The results show that Fcount is bigger than Ftable and Tcount larger than Ttable, the data means that there is influence between word of mouth from mouth to purchase intention Ponyo Cinunuk Restaurant. The company also pays more attention to consumers on social media at Ponyo Cinunuk Restaurant, provides feedback and mentions that can be used for consumers, and rewards consumers. Keywords: electronic word of mouth, purchase intention, restaurant.

Beri Komentar ?#(10) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id