GDL

Designing Of Job Analysis in Operational Section at PT Duta Usaha Abadi (Hotel De' Kayakini Bandung)

Tugas Akhir, 012 / 2021 / ABS
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2023-04-18 12:19:59
Oleh : Indah Agustina Christha Bella - 185211011 (indah.agustina.abs18@polban.ac.id)
Dibuat : 2023-04-18, dengan 4 file

Keyword : analisis pekerjaan, laporan, operasional
Subjek : job analysis, report, operational

PT Duta Usaha Abadi (Hotel De' Kayakini) merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyedia jasa penginapan. Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, tentunya dibutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas khususnya pada bagian operasional yang secara tidak langsung memberikan pelayanan untuk tamu. Namun, pada kenyataannya, ketiadaan analisis pekerjaan menyebabkan karyawan menjalankan tugasnya hanya dengan berdasarkan pemahaman pribadi. Karyawan menjadi tidak cukup kompeten dalam mengerjakan setiap pekerjaannya karena fokus yang dimiliki terbagi untuk melakukan pekerjaan lain di luar kemampuan dan keterampilan yang dimilikinya. Ketidakpahaman karyawan akan kewajiban yang dimiliki menimbulkan sikap tidak profesional seperti tidak berperilaku jujur, cenderung malas dalam menuntaskan pekerjaannya, tidak memiliki inisiatif tinggi dan kurang ramah. Adapun dampak lain yang ditimbulkan bagi perusahaan adalah adanya keluhan yang disampaikan oleh tamu. Pentingnya menempatkan karyawan sesuai dengan kompetensi dan kemampuan merupakan upaya yang perlu dilakukan perusahaan untuk mencegah terjadinya kebingungan pada karyawan yang dapat berujung penurunan kinerja. Maka, untuk mengatasi permasalahan yang terjadi, dirancang analisis pekerjaan dengan menggunakan metode kombinasi yang terdiri dari pengamatan, wawancara dan pembandingan dengan hotel lain untuk mendukung proses pengumpulan sejumah informasi. Adanya perancangan proyek ini digunakan untuk melaporkan hasil analisis pekerjaan pada bagian operasional yang dapat digunakan sebagai pedoman bagi perusahaan maupun karyawan dalam menetapkan keputusan tentang pekerjaan, menjalankan aktivitas bisnis serta mengembangkan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia perusahaan. Kata kunci: analisis pekerjaan, laporan, operasional.

Deskripsi Alternatif :

PT Duta Usaha Abadi (Hotel De' Kayakini) is a company engaged in providing accommodations services. To provide the great service to guests, of course, quality human resources are needed, especially in the operational section which indirectly provides services for guests. However, in reality, the absence of job analysis causes employees to carry out their duties only based on personal understanding. Employees are not competent enough to do their task because the focus is divided to do different jobs beyond their competencies. Employees misunderstanding of their responsibilities leads to unprofessional attitudes such as not behaving honestly, tending to be lazy in finishing their work, not having high initiative and being less friendly. Another impact for the company is the complaints submitted by guests. The importance of placing employees in accordance with their competencies and abilities is an effort that companies need to do to prevent confusion among employees which can lead to decreased performance. So, to overcome the problems that occur, a job analysis is designed using a combination method consisting of observations, interviews, and benchmarking with other hotels to support the process of collecting some of information. The existence of this project design is used to report the results of job analysis in the operational section which can be used as a guide for companies and employees in making decisions about work, carrying out business activities, and developing and improving the quality of the company's human resources. Keywords: job analysis, report, operational.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id