GDL

Making Standard Operating Procedure Administrative Control of Replacing APP Ex Interference at PT PLN (Persero) Rayon Cimahi Kota

Tugas Akhir, 060 / 2017 / ABS
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2018-02-23 08:23:21
Oleh : Salma Azizah - 145211061 (salmazizah30@gmail.com)
Dibuat : 2018-01-26, dengan 4 file

Keyword : Penggantian APP eks gangguan, Standard Operating Procedure (SOP), Buku Panduan SOP
Subjek : Replacing APP Ex Interference, Standard Operating Procedure (SOP), Mannual Book

PT PLN (Persero) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang ketenagalistrikan dan PT PLN (Persero) Rayon Cimahi Kota khususnya adalah unit yang melayani langsung kepada pelanggan. Ada beberapa kegiatan pelayanan yang diberikan oleh PT PLN (Persero) Rayon Cimahi Kota. Salah satunya adalah pelayanan penggantian APP eks gangguan. Dalam proses pelaksanaan penggantian APP eks gangguan, sering mengalami beberapa hambatan seperti adanya proses pelaksanaan terlebih dahulu sebelum adanya proses administrasi, tidak adanya pencatatan perintah kerja, tidak adanya monitoring dan lamanya proses penggantian APP eks gangguan. Dan beberapa hambatan tersebut mengakibatkan pelayanan kepada pelanggan pun terlaksana kurang maksimal. Hal ini dapat terjadi karena PT PLN (Persero) Rayon Cimahi Kota belum memiliki prosedur yang baku dalam proses pelaksanaan penggantian APP eks gangguan. Oleh karena itu, perlu dibuatkannya Standard Operating Procedure pada proses penggantian APP eks gangguan yang di dalamnya terdapat tahapan dan alur kegiatan mengenai proses pelaksanaan penggantian APP eks gangguan dari mulai pelanggan melakukan pengaduan sampai proses penggantian APP selesai dilaksanakan. Dan untuk memudahkan dalam memahami rancangan Standard Operating Procedure ini, maka dibuatlah buku panduan yang didalamnya berisi tata cara dalam memahami SOP berikut dengan perlengkapan dan dasar hukumnya. Buku panduan ini dibuat untuk membantu perusahaan dalam melaksanakan alur kerja yang sesuai dengan yang telah dibuat. Selain itu, sebaiknya perlu diadakannya sosialisasi prosedur kepada seluruh bagian yang terlibat dan adanya monitoring terhadap pelaksanaan penggantian APP eks gangguan. Sehingga proses pelaksanaan penggantian APP eks gangguan pun dapat berjalan secara efektif dan efesien

Deskripsi Alternatif :

PT PLN (Persero) is one of the companies engaged in electricity and PT PLN (Persero) Rayon Cimahi City in particular is a unit that serves directly to customers. There are several service activities provided by PT PLN (Persero) Rayon Cimahi City. One is the service of replacing APP ex interference. In the process of execution replacing of AP ex interference, often experience some obstacles such as the exsistence of the process of implementation first before the administrative process, the absence of recording work orders, the absence of monitoring and duration of the process of replacing APP ex interference. And some of these obstacles result in service to the customer was implemented less than the maximum. And this can happen because PT PLN (Persero) Rayon Cimahi City does not have a standard procedure in the process of execution of replacement APP ex interference. Therefore, it is necessary to make Standard Operating Procedure in the process of replacing APP ex the interruption in which there are stages and the flow of activities concerning the process of execution of APP replacement ex the disturbance from the customer start to make a complaint until the APP replacement process is done. And to facilitate in understanding the design of Standard Operating Procedure, then made a guide book in which contains the procedures in understanding the SOP with the equipment and legal basis. This mannual book is designed to assist companies in implementing workflows that are in accordance with what has been made. In addition, there should be a socialization of procedures to all involved sections and monitoring of the implementation of replacing APP ex interferece. So that the process of execution of replacement APP ex interference can be done effectively and efficiently

Beri Komentar ?#(1) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id