GDL

The Reasons Why Consumers Have Not Used Indihome yet

Tugas Akhir, 054 / 2017 / MPE
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2018-01-26 15:17:46
Oleh : Zahranisa Riptanto Putri - 145231063 (zahranisarp@gmail.com)
Dibuat : 2018-01-15, dengan 4 file

Keyword : Indihome, brand familiarity, harga, perceived ease of use, perceived usefulness
Subjek : Indihome, brand familiarity, price, perceived ease of use, perceived usefulness

Indihome (Indonesia Digital Home) merupakan salah satu produk fixed broadband dari PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Saat ini digital home sudah menjadi kebutuhan yang penting untuk keluarga, namun masih ada konsumen yang belum menggunakan Indihome. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu alasan mengapa konsumen belum menggunakan Indihome. Agar dapat mencapai tujuan tersebut, maka digunakan metode kualitatif dengan menggunakan wawancara mendalam. Wawancara mendalam ini dilakukan kepada 15 orang yang berbeda-beda. Dari wawancara mendalam yang dilakukan ditemukan bahwa terdapat empat alasan mengapa konsumen belum menggunakan Indihome. Alasan-alasan tersebut adalah karena brand familiarity yang rendah, harga yang dirasa cukup tinggi, perceived ease of use yang rendah dan perceived usefulness yang rendah dengan alasan terbanyak adalah perceived usefulness. Dari analisis data ditemukan juga bahwa perceived usefulness narasumber dipengaruhi oleh brand familiarity narasumber terhadap produk tersebut. Luaran dalam penelitian ini dibuat berdasarkan saran yang diberikan oleh narasumber sehingga dapat menjadi pertimbangan agar dapat digunakan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Kata kunci: Indihome, brand familiarity, harga, perceived ease of use, perceived usefulness.

Deskripsi Alternatif :

Indihome (Indonesia Digital Home) is one of fixed broadband products from PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Currently digital home has become an important requirement for the family, but there are still consumers who have not used Indihome. The objective of this study is to find out the reasons why consumers have not used Indihome. In order to achieve these objective, qualitative methods are used by using in-depth interviews. This in-depth interview was conducted to 15 different people. From the in-depth interviews it was found that there are four reasons why consumers have not used Indihome. These reasons are due to low brand familiarity, the high prices, low perceived ease of use and low perceived usefulness with the most reason is perceived usefulness. From the data analysis, found also that the perceived usefulness of the informant is influenced by the brand familiarity consumers to the product. Outcome of this research is proposed based on suggestions given by informants of this research to be considered by PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Keywords: Indihome, brand familiarity, price, perceived ease of use, perceived usefulness.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	JBPTPPOLBAN
Organisasi
Nama Kontak	Erlin Arvelina
Alamat	Jl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
Kota	Bandung
Daerah	Jawa Barat
Negara	Indonesia
Telepon	022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax	022 201 3889
E-mail Administrator	erlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKO	erlin.arvelina@polban.ac.id