Path: Top > Tugas Akhir - D3 > Jurusan Administrasi Niaga > Program Studi Manajemen Pemasaran > 2005

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE & RESTO PISA DI CIHAMPELAS WALK BANDUNG

Tugas Akhir, 49 / 2005 / PM
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2015-11-18 09:21:34
Oleh : Alexandros Ronny Bakti (02702069), Polban
Dibuat : 2006-06-23, dengan 1 file

Keyword : Kepuasan Konsumen, Service Encounter

ABSTRAK




Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh services encounter terhadap kepuasan pelanggan di sebuah restoran. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan 300 kuesioner kepada konsumen Pisa Cafe & Recto. Analisis frekuensi, analisis korelasi, dan analisis regresi merupakan metode yang digunakan untuk menguji identifikasi masalah. Penelitian ini menggunakan judgment sampling...

Deskripsi Alternatif :

ABSTRAK




Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh services encounter terhadap kepuasan pelanggan di sebuah restoran. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan 300 kuesioner kepada konsumen Pisa Cafe & Recto. Analisis frekuensi, analisis korelasi, dan analisis regresi merupakan metode yang digunakan untuk menguji identifikasi masalah. Penelitian ini menggunakan judgment sampling...

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTPPOLBAN
OrganisasiPolban
Nama KontakErlin Arvelina
AlamatJl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax022 201 3889
E-mail Administratorerlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKOerlin.arvelina@polban.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing : Eddy Syah Yahya, MBA, Editor:

Download...