Path: Top > Tugas Akhir - D3 > Jurusan Administrasi Niaga > Program Studi Manajemen Pemasaran > 2005

ANALISIS PENGARUH ATRIBUT TAS THREE REY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Tugas Akhir, 39 / 2005 / PM
Undergraduate Theses from JBPTPPOLBAN / 2015-11-18 09:21:33
Oleh : Dwi Utami AS (02702041), Polban
Dibuat : 2006-05-31, dengan 1 file

Keyword : Kepuasan Pelanggan, Atribut Produk

ABSTRAK




Penelitian ini mengukur pengaruh atribut produk dengan kepuasan konsumen Three Rey. Produk atribut terdiri dari lima variabel yaitu desain, kualitas, harga, merek, dan jaminan. Untuk mengambil data dilakukan dengan cara membagikan kuesioner kepada 200 responden. Pengukuran statistik yang digunakan adalah analisis deskriptif, korelasi dan regresi. Hasil dari penelitian ini adalah menurut pendapat responden dari keseluruhan atribut Three Rey yaitu, bahwa atribut yang diberikan Threre Rey biasa-biasa saja atau normal. Terdapat hubungan antara dimensi atribut dengan kepuasan konsumen dengan hasil korelasi rata-rata sedang. Atribut dapat mempengaruhi kepuasan sebesar 46,4%. Desain adalah yang paling mempengaruhi kepuasan, dari lima atribut yang diteliti.

Deskripsi Alternatif :

ABSTRAK




Penelitian ini mengukur pengaruh atribut produk dengan kepuasan konsumen Three Rey. Produk atribut terdiri dari lima variabel yaitu desain, kualitas, harga, merek, dan jaminan. Untuk mengambil data dilakukan dengan cara membagikan kuesioner kepada 200 responden. Pengukuran statistik yang digunakan adalah analisis deskriptif, korelasi dan regresi. Hasil dari penelitian ini adalah menurut pendapat responden dari keseluruhan atribut Three Rey yaitu, bahwa atribut yang diberikan Threre Rey biasa-biasa saja atau normal. Terdapat hubungan antara dimensi atribut dengan kepuasan konsumen dengan hasil korelasi rata-rata sedang. Atribut dapat mempengaruhi kepuasan sebesar 46,4%. Desain adalah yang paling mempengaruhi kepuasan, dari lima atribut yang diteliti.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTPPOLBAN
OrganisasiPolban
Nama KontakErlin Arvelina
AlamatJl. Trsn. Gegerkalong Hilir Ds. Ciwaruga
KotaBandung
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon022 201 3789 ext. 168, 169, 239
Fax022 201 3889
E-mail Administratorerlin.arvelina@polban.ac.id
E-mail CKOerlin.arvelina@polban.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • Pembimbing : Dedy Saefulloh, MBA, Editor:

Download...